接到求助，网格员范思爱当即实地查看。居民袁女士家，的确房顶墙面有渗水状况，可每间屋子都看了，并不是管道决裂所形成的。遽然，网格员想到，这栋楼的楼顶安装了许多太阳能热水器，会不会是这个原因。所以，她搬来梯子，来到楼顶。

  楼顶的太阳能真不少，只能一个个查看。半个多小时后，总算找到漏水的太阳能热水器。并且，这个热水器很可能有主动上水功用，如不及时修理，会一向漏，简单对楼顶防水层形成危害。很快，物业找来专业技术人员修好。

  在此，专业技术人员介绍，形成太阳能热水器漏水的根本原因，一是年久失修，管线老化决裂；二是有些居民家太阳能热水器上水后忘掉封闭阀门，导致热水器灌满水后外流漏水。所以，居民应该养成准时进行查看的习气，防止此类状况呈现。