器卖场购买了一台荣事达太阳能热水器。钱付了、手续办好了，销售员说：“明天安装工就会上门安装。”第二天，李女士专门请了一天假在家等安装工。可是，等了一天，没见师傅来。傍晚李女士接到电话，“是安装热水器的师傅打来的，他说我们家的小区没有接太阳能热水器的水管，没办法装”。

  李女士很纳闷，“难道我们家小区和别的小区不一样”，于是来到社区物业办公室，物业相关负责人告诉李女士：“我们小区的确没安装太阳能热水器的水管，但是我们已和荣事达的经销商谈好了，他们能够在小区卖热水器，小区里的住户直接在他们那里买热水器，加150元水管费就能安装了。”

  “我们不是在家门口买的热水器就不能安装吗？”李女士很疑惑，再次拨通了安装师傅的电话。这次安装师傅很干脆地说：“交300元的水管费就能安装了。”李女士觉得别人安装只交了150元，自己却要交300元，没理由。她找到荣事达热水器的一位负责人，协商后，双方同意以200元的水管费给李女士家安装热水器。

  紧接着几天，还是未见师傅来安装热水器，也没有人主动和李女士联系。李女士打了数次电话给安装师傅，“可是他不是说下雨不能装，就说我家水压太低，水上不去。”李女士说。

  眼看着别人家在小区经销商那里新买的热水器都安装使用了，而自己买的热水器已经放在家半个月了，还没安装，李女士又急又气。隔壁的住户告诉李女士，他们家的热水器就是在小区里面的销售店直接买的，马上就安装了，2380元。“小区里很多住户用的都是这款热水器。”李女士说：“可是我们去电器卖场看了，商场里面没这个款。销售员说这款原来在卖场卖的时候是1980元。我怀疑他们就是把那个装水管的钱加到了热水器的价格中卖了。”

  记者电话联系了电器卖场客服人员，据介绍，凡是在该卖场购买的产品，他们都会及时和产品厂商联系尽快上门安装。一般的情况，市区住户次日就可安装，郊区用户三个工作日可安装。

  随后，记者联系了荣事达热水器负责金海花园业务的宗先生。据他说，一开始因李女士家不具备安装太阳能热水器的硬件要求，后来是因为购买管道费用产生分歧，所以一直拖到现在，目前已经安排了工作人员将在近期为李女士家安装热水器。可是李女士仍然担心，“说是最近来装，也不知道要拖到何时”。