近来,家住大金新苑的市民栗先生反映,他2012年9月购买了一台史密斯太阳能热水器,从2012年10月份开端就发现热水器不好使,水温总是很低。屡次找厂家售后做修理,至今热水器水温仍是不高。

   栗先生:2012年9月份买的史密斯太阳能热水器,花了6000多元。用起来发现水温总是不高,报修了4次,每次都说原因是日照缺乏。

   史密斯:顾客在大金新苑的高层上住,小区的楼间距小,光照原本就缺乏,现在进入冬天,光照和热量都缺乏,导致水温不高。

   栗先生:我住11楼,采光应该不错,这两天气候也挺好,水为啥不热?我置疑史密斯热水器有质量问题。

   史密斯:在壁挂太阳能行业界,特别是在冬天,遍及都不能坚持很高的温度,应该都是差不多的。壁挂式太阳能热水器,和在楼顶上的太阳能不同,不是直接供热的,而是要通过2次循环换热。

   栗先生:邻居们用的别的的品牌太阳能热水器,水温都七八十度,为什么史密斯热水器加热的水只要四十多度?

   史密斯:邻居家热水器水温高,可能是用的带电加热功用的。

   栗先生:我报修过4次,每次售后来了之后,便是给我调一下壁挂太阳能的视点,没有从根本上处理这一个问题。

   史密斯:用户的报修记载咱们查过了,分别是2012年10月3日、10日、12月30日和2013年12月30日。他的报修记载根本都会集在冬天,这说明太阳能在春、夏、秋三个时节都能够顺畅运用。

   史密斯:用户报修过了,其时顾客听到已逾越保修期,要收取上门费,就挂了电话。我会和该用户再交流一下。