最近一段时间，记者接到了许多相似戴先生这样的电话，其间很大一部分都是有关太阳能热水器修理的投诉。就这一现象，记者对读者投诉的几家太阳能热水器售后修理中心进行了造访。

  在武昌中南路邻近一家修理中心，记者看到报修电话响个不断，修理部孙小姐和记者说，因为本年稀有的大雪冻坏了不少热水器，这样的报修电话，她天天都会接到几十个。当记者问道，为什么有的用户在报修后，长达一个月的时间里都得不到上门服务。孙小姐说，大雪期间，交通受阻，一部分修理零部件得不到及时的补给；其次，一些品牌的厂商没有自己专门的修理部队，缺人手的时分都是暂时聘任一些修东西的人，而新年前后大批修东西的人回乡过节，造成了修东西的人缺少；此外，为了更好的进步修理的功率，厂商在修理时大多会在某个时间段，会集在一块区域做修理，因而不免呈现捉襟见肘的现象。

  记者电话采访了武汉市家电修理职业管理处熊振邦处长，熊振邦表明，厂商所谓的“理由和苦衷”即便是现实，也都是站不住脚的。作为服务职业，顾客的合理需求，修理中心应当战胜全部困难，尽全力去满意。